理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“一肖一码一一子中特”，这我们跟高酒店合作的基石：去年去哪儿推广的时有些补贴手段，会不会在高酒店市场上投?今年的补贴力度有多大?庄辰超：其实我们在补贴的力度上一直没有变，但会有不同的形态出来，像星券像之前的一些返现红包，针不同场、不同诉求的消费来定的有的是针高频率的

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